このブログは、キャンプ好きなえぐち家が、
色んな経験や失敗から得られた情報を
キャンプが好きな方々とシェアしていきたいと思って始めたブログです。
今日は2～3年くらい前にNANGAのシュラフを新品購入して、たまたま縫製不良があり、修繕対応していただいた時の話です。
販売店の山渓さんもNANGAさんもちゃんとしているから安心だよ！
えぐち家はコツコツと半年ごとぐらいにシュラフを購入し、やっと最後の僕のシュラフが到着したときでした。
ん？このシュラフやけに羽毛が出てくるなぁ
ダウンシュラフの特性として、生地の隙間から羽毛が出てくることはある話なのですが、やっぱり量が多い💦
よーく観察すると・・・
とりあえず購入店の山渓Yahoo!店さんへ連絡します。
とりあえず縫製不良の添付画像をつけて山渓Yahoo!店さんにメールしてみました。
ご担当者 様
お世話になっております。今回以下の注文をさせていただきましたえぐちです。商品の早い到着を喜んでいたのですが、到着した商品が一部縫製が出来ていない箇所がありました。そこからダウンも抜けてきております。添付画像を参照ください。この場合、どういった対応になりますでしょうか？ご連絡いただけると幸いです。よろしくお願いいたします。
翌日にはすぐに返事が来ました。
えぐち様
このたびは、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。画像拝見しました。 現品をお預かりさせてください。メーカー工場へ転送し、現品確認後、対応について回答させていただくようになります。製品保証の内容は、各製品に付属している保証書・保証規定に従います。
保証書の付属していない製品については弊社規定に従います。
◆◆商品保証に伴うお客様情報のお扱いについて◆◆
商品保証によりメーカーよりお客様へ直接ご連絡・商品をお届けするケースがございます。
予めご了承ください。 ご注文時ご登録のお届け先へ回収（佐川急便着払い）手配いたします。（別住所への回収など、ご変更の場合は、ご指示お願いします。） 佐川急便へ弊社から回収（返品着払い）予約をいたします。ご連絡をいただく日の翌々日以降のご都合の良い日にちと下記時間帯の中からご都合の良い時間を お知らせください。佐川急便配達（集荷・回収）時間帯午前中（9：00〜12：00）、12：00〜14：00、14：00〜16：00、16：00〜18：00、18：00〜21：00、19：00〜21：00※商品及び外箱に直接送り状は貼り付けないでください。※化粧箱・パッケージ・商品タグも一緒にご返送ください。荷造をお願い申し上げます。※弊社納品時のダンボール箱等再利用いただいても結構です。※伺う前に担当ドライバーより連絡をさせます。日時の変更等ございましたらお申し付けください。（お客様⇒弊社宛 送り状は佐川急便がご準備いたします。荷造り済み返送品をお渡しいただければ完了です。）
とりあえず着払いで山渓の大分店さんへ送り、その後メーカー送りになりました。
対応も素早く、山渓モデルのNANGAシュラフは激安なのですが、安いだけじゃなくて対応もしっかりされていて安心できる業者さんなんだなぁと感じました。
縫製もばっちりされてきて返ってきました。
期間は２週間程度だったと記憶しています。
それ以上に
商品だけでなくステッカーとストレージバッグも一緒に送ってきてくれました。
NANGAファンとしては予想外のプレゼントに歓喜しました。
この時にいただいたストレージバッグは僕専用です👍
今では、キャンプブームもあってか、僕が購入した時より、納期も遅くなり、値段も15％ぐらい高くなっているみたいです💦
山渓Yahoo!店でNANGAを買うと正規店よりずっと安く購入できますが、サポートはしっかりされており、黒のシュラフで良ければオススメのショップです。
また、NANGA自体も初期不良ということもあり、無料で対応してもらい、さらにはストレージバッグまでつけてくれた、サポートの手厚さにはNANGA推しにならざるを得ません。
NANGAは相談次第ではダウンの増量などもサポートの範囲にあるので、痒い所に手が届くメーカーなので安心だなぁという印象です。
思い切ってNANGAのシュラフにして良かった！
そんな感じです。
下に山渓さんのショップリンク貼っておきます。
NANGAのシュラフでオールブラックでOKなら最高の選択肢だと思います！！
今日もありがとうございましたー！！
